Strukturera utbildning i förbättringskunskap

För att skapa förutsättningar för att införa ett kunskapsstöd behöver medarbetare utbildas i förbättringskunskap. Doseringsmodellen beskriver hur ni kan strukturera kompetenshöjning av förbättringskunskap på olika nivåer i en organisation.

Förbättringskunskap är ett samlingsnamn för teorier, metoder och verktyg som används för att åstadkomma hållbara förändringar och utveckling i organisationer. Den fokuserar på att lösa problem och utveckla processer ur ett strukturellt och kulturellt perspektiv, och omfattar bland annat systemförståelse, kunskap om variation, förändringspsykologi och lärande. Begreppet är nära relaterat till kvalitetsutveckling och har vuxit fram inom bland annat hälso- och sjukvården.

Nationella plattformen för förbättringskunskap

Doseringsmodellen

Doseringsmodellen bygger på ”the dosing approach” som är framtagen av Institute for Healthcare Improvement (IHI).

I modellen tydliggörs och definieras dosering, det vill säga vilken utbildning och praktisk träning man behöver beroende på roll och uppdrag, Behoven kan se olika ut beroende på om man befinner sig i linje- och kunskapsorganisationen eller har en stödfunktion. Moduler byggs utifrån behov där stödfunktioner i kunskapsstyrningsarbetet kan inkluderas i en eller flera moduler.

Modellen har använts inom många organisationer, men då det är många olika faktorer som påverkar vad som är “rätt dosering” måste anpassning göras till den egna organisationen. Faktorer som påverkar är till exempel organisationens storlek, organisationens historia och status vad gäller kvalitetsutveckling, hur organisationens struktur och kultur ser ut vad gäller utbildning och utveckling av medarbetare samt vilken personalomsättning organisationen har.

Förslag till arbetsprocess

Förankra på regionövergripande nivå, involvera ledningen tidigt i processen. Upplägget handlar om kompetensutveckling för hela organisationen.

1. Kartlägg nuläget, hur organisationen arbetar och organiserar sig kring förbättringsarbete:
   1. Samarbeta med funktioner som ansvarar för introduktion och fortbildning av medarbetare och chefer.
   2. Identifiera befintliga utbildningar och utbildningar i närliggande kompetensområde för att möjliggöra samarbete och om det går integrera innehåll i befintliga utbildningar.
   3. Identifiera och använd befintlig kompetens för kompletterande utbildningsinsatser.
   4. Undersök om det finns befintligt utbildningsmaterial som kan användas.
2. Planera för det framtida önskade läget:
   1. Definiera funktioner och befattningar på olika nivåer i organisationen, både i linjeorganisationen och för stödfunktioner. Utgå gärna ifrån exempel från Region Västra Götaland eller Region Kalmar län, nedan.
   2. Identifiera vilka utbildningsinsatser regionen behöver komplettera med.
   3. Nivåanpassa utbildningarna så att de fångar respektive målgrupp.
   4. Säkerställ samsyn genom att involvera respektive målgrupp i planeringen. Till exempel första linjens chefer, verksamhetsutvecklare, förvaltningsledning och medarbetare i kliniskt vårdarbete.
3. Genomförandet:
   1. Dimensionera för genomförbarhet.
   2. Koppla utbildningsinsatser till lärande i arbetet och praktisk träning, eftersom det viktigaste lärandet sker i det dagliga arbetet.
   3. Utvärdera utbildningsinsatserna för fortsatt utveckling.

Stöd i detta steg

Doseringsmodellen kvalitetskollen reflekterande frågor (word) docx, 256 kB.

Doseringsmodell Västra Götalandsregionen (ppt) pptx, 2 MB.

Doseringsmodell Region Kalmar län (pdf) pdf, 894 kB.

Utbildningar i förbättringskunskap:

Building Improvement Capacity and Capability: A "Dosing" Approach

Utbildning: Att leda utveckling, SKR

Metoder och verktyg som stöd vid verksamhetsutveckling:

Modeller och verktyg, Region Västmanland

Verktyg för förbättringsarbete och patientsamverkan, Vårdgivarguiden